Retur- & Ångerrättspolicy

På denna sida hittar du mer information kring våra villkor för returer och återbetalningar. 

Title

Senast uppdaterad: September 2025

1. Ångerrätt

2. Undantag för hygienprodukter

3. Villkor för retur

4. Returkostnad

5. Återbetalning

6. Reklamation

1. Ångerrätt

När du handlar på Bidet.se gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distansavtalslagen. Ångerrätten räknas från den dag du mottog varan.

 

För att nyttja ångerrätten behöver du meddela oss skriftligen inom 14 dagar från leveransdagen. Du kan göra detta genom att kontakta vår kundservice på support@bidet.se. Vi bekräftar därefter din returförfrågan och ger dig instruktioner för hur du ska skicka tillbaka varan.

 

När du har meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten ska varan returneras till oss inom ytterligare 14 dagar.

2. Undantag för hygienprodukter

Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten endast om produkten är:

  • Oöppnad
  • Oanvänd
  • I obruten originalförpackning

Produkter som har öppnats, testats eller använts kan inte returneras. Detta gäller särskilt:

  • Bideér (alla modeller)
  • Toalettsitsar med inbyggd bidé
  • Handhållna och portabla bidéer

Dessa produkter klassas som hygienartiklar. Om förseglingen brutits upphör ångerrätten att gälla enligt 11 kap. 11 § Distansavtalslagen.

3. Villkor för retur 

För att en retur ska godkännas måste följande krav uppfyllas:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
  • Produkten ska skickas tillbaka i originalförpackning
  • Alla tillbehör, manualer och eventuellt emballage ska bifogas
  • Produkten får inte vara skadad, smutsig eller visa spår av användning

Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

4. Returkostnad

Vid retur tar vi ut en hanterings- och returfraktavgift på 99 kr. Avgiften dras automatiskt av från det belopp som återbetalas till dig.

 

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

5. Återbetalning 

Återbetalning sker så snart vi mottagit och godkänt returen, dock senast inom 14 dagar från det att vi informerats om att du vill ångra köpet. Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller du kan visa upp bevis på att varan har skickats tillbaka.

 

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

6. Reklamation (fel på vara)

Om produkten är defekt, felaktig eller skadad vid leverans gäller Konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera en produkt inom 3 år från köptillfället.

 

Vid reklamation:

  1. Kontakta oss på support@bidet.se och beskriv felet, bifoga gärna bilder.
  2. Vi bedömer ärendet och skickar returfraktsedel vid godkänd reklamation.
  3. Du får en ny produkt, reparation eller återbetalning – helt utan kostnad.

Sammanfattning – Viktigt att känna till

  1. 14 dagars ångerrätt gäller för oanvända och oöppnade produkter.
  2. Hygienprodukter som öppnats (t.ex. bidéer) kan inte returneras.
  3. Returavgift på 99 kr vid ångrat köp.
  4. Vid reklamation (defekt produkt) står vi för alla kostnader.